Bu politika, MUMBINO TEKSTİL GIDA İTHALAT İHRACAT SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("Satıcı") tarafından https://mumbino.co/ Web Sitesi aracılığıyla yapılan satışlara ilişkin iptal ve iade süreçlerini açıklamaktadır.
1. CAYMA HAKKI VE SÜRESİ
1.1 Cayma Süresi
Alıcı, ürünün teslimatından itibaren 15 (On beş) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
1.2 Bildirim
Cayma hakkının kullanılması için 15 günlük süre içinde Satıcının [email protected] adresine e-posta ile bildirimde bulunulması zorunludur.
2. İADE PROSEDÜRÜ
2.1 İade Gönderimi
Cayma bildiriminin ardından Alıcı, ürünü en geç on (10) gün içinde Satıcının adresine (ODUNLUK MAH. AKADEMİ CAD. ŞENTÜRKLER İŞ MERKEZİ NO: 10 A NİLÜFER/BURSA) geri göndermek zorundadır.
2.2 Ürünün Durumu
İade edilecek ürünün, orijinal kutusu, ambalajı, etiketleri ve tüm aksesuarları ile birlikte, yeniden satılabilir niteliğini kaybetmemiş, kullanılmamış ve hasarsız olması gerekmektedir.
2.3 İade Kargo Ücreti
Alıcının, Satıcının anlaşmalı olduğu kargo şirketi olan Ikas Kargo ile iade gönderimi yapması durumunda kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır. Farklı bir kargo şirketi kullanılması halinde kargo ücreti Alıcıya aittir.
2.4 Geri Ödeme (İade)
Satıcı, cayma bildiriminin ve ürünün iade şartlarına uygun olarak teslim alınmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde tahsil edilen tüm bedeli (teslimat masrafları dahil) Alıcıya iade edecektir. Geri ödeme, Sipay ödeme altyapısı aracılığıyla orijinal ödeme yöntemine yapılacaktır.
3. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI
Aşağıdaki ürün gruplarında, yasal düzenlemeler ve hijyen koşulları gereği cayma hakkı kullanılamaz:
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan Mayo takım ve İç çamaşırı ürünleri.
Alıcının özel istekleri ve kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiselleştirilmiş ürünler.
Çabuk bozulma veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler.
4. İLETİŞİM BİLGİLERİ
Tüm iade, iptal ve destek talepleri için:
E-posta: [email protected]